Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi tài khoản đến từ ba nhóm chính: đăng nhập và xác thực, nạp tiền qua ví điện tử nội địa, và rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví MoMo. Với nạp tiền, bạn mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chọn chuyển khoản đến số tài khoản hiển thị trên màn hình nạp tiền, sau
đó xác nhận bằng mã PIN — số dư thường phản ánh ngay sau khi giao dịch hoàn tất. Với rút tiền, hệ thống yêu cầu bạn xác minh ví hoặc tài khoản ngân hàng ít nhất một lần trước lần rút đầu tiên. Quá trình này giúp bảo vệ tài khoản của bạn và tránh chậm trễ về sau. Truy cập
trên điện thoại hoàn toàn ổn — tất cả các bước xác minh đều thực hiện được qua trình duyệt di động mà không cần cài thêm ứng dụng. Nếu vẫn có thắc mắc sau khi đọc, hãy kiểm tra phần câu hỏi chi tiết bên dưới hoặc liên hệ đội hỗ trợ.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng