Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản ketqua30

Khi mở tài khoản tại ketqua30, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản sử dụng được đặt ra dưới đây — bao gồm quy định về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập tài khoản và trách nhiệm của mỗi…

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và máy tínhHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
ketqua30 Quy định tài khoản và điều khoản ketqua30
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Điều khoản sử dụng của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết thực tế về cách tài khoản và thông tin của bạn được xử lý. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo đúng quy định.

Bảo mật thông tin tài khoản Dữ liệu tài khoản được mã hoá và lưu trữ an toàn. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin xác thực đều phải qua bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo điều khoản hiện hành.
Xác minh ví thanh toán Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải khớp tên chủ tài khoản. Yêu cầu này được ghi rõ trong điều khoản và áp dụng nhất quán với mọi tài khoản.
Quyền yêu cầu điều chỉnh Nếu bạn cho rằng thông tin tài khoản bị ghi sai hoặc xử lý không đúng theo điều khoản, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để chúng tôi xem xét và điều chỉnh.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản trước khi tiếp tục sử dụng, đội hỗ trợ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản nên gửi qua live chat để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và các yêu cầu xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần xác nhận chính sách bằng tài liệu, bao gồm thay đổi điều khoản, khóa tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập trang trợ giúp để đọc lại toàn bộ điều khoản, xem lịch sử thay đổi và tìm câu trả lời cho các tình huống tài khoản phổ biến.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các tình huống thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng của ketqua30. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc cập nhật trực tiếp trên trang điều khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đến từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Điều này là yêu cầu bắt buộc theo điều khoản nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp, phát hiện giao dịch bất thường, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại nếu cần.

Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó xử lý yêu cầu trong thời hạn quy định theo điều khoản lưu trữ hiện hành.

Điều khoản áp dụng thống nhất dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch và hành động tài khoản trên thiết bị di động đều chịu cùng quy định như trên trình duyệt máy tính.